Implementações anonimizadas em médias empresas brasileiras — varejo, financeiro, saúde, indústria, serviços. O que mudou em 90 dias: ROI, métricas operacionais, arquitetura desenhada e conformidade ANPD.
Desafio: Assistente de atendimento com 17k SKUs mudando preço diariamente. Fine-tuning mensal de Llama 70B custava caro e ainda assim o agente respondia com preço do mês anterior.
Desafio: Time de Controladoria gastando dias consolidando planilhas de NPS, engajamento e dados financeiros para gerar relatórios para o board.
Desafio: Custo de aquisição alto, SDRs gastando 60% do tempo procurando dados em vez de conversando com leads. Outbound de e-mail com 20% de taxa de abertura.
Desafio: 70% dos tickets eram dúvidas repetitivas (status de pedido, troca, fatura). Time humano gastando 4h+ na fila, CSAT abaixo de 70 e custo escalando linear com volume.
Desafio: Operadora queria automatizar agendamento e dúvidas via WhatsApp, mas jurídico travava por exposição de PII e ANS exigia rastreabilidade total das decisões automatizadas.
Desafio: Sistema interno de pricing com 47 mil linhas de Python sem documentação, único dev sênior aposentou. Bug intermitente em produção e ninguém entendia o fluxo de dados completo.