−70%
Tickets de N1
O trabalho repetitivo acabou
Seu time humano só recebe o que realmente exige estratégia e empatia. O resto é resolvido pelo agente, em segundos.
Com o AI Ecosystem do MyDataAgent, você não implementa um chatbot burro que diz "posso ajudar com algo mais?". Você implementa um Agente Autônomo com acesso a CRM, ERP, billing e ticketing via MCP — que lê o histórico do cliente, resolve tickets complexos e escala apenas o que realmente exige humano.
Resultados alcançados por empresas que substituíram o suporte reativo por agentes proativos com acesso a sistemas via MCP.
Seu time humano só recebe o que realmente exige estratégia e empatia. O resto é resolvido pelo agente, em segundos.
O cliente pergunta e o agente já consulta o CRM e o banco em tempo real para iniciar a resolução. Sem "aguarde na linha".
A velocidade e a precisão da IA eliminam a frustração do "encaminhei para o setor responsável". Resolução no primeiro contato.
Chatbots tradicionais são árvores de decisão frustrantes. Nosso Agente de Atendimento é powered by LangChain + RAG + Guardrails — e tem acesso real aos seus sistemas.
O agente não só conversa — ele age. Consulta pedidos no Shopify, acessa faturas no ERP, atualiza tickets no Jira ou Zendesk, envia mensagens via Twilio. Tudo dentro das policies.
Usando RAG sobre sua base de conhecimento (Notion, Confluence, manuais internos), o agente fornece respostas precisas. Se ele não sabe, ele diz que não sabe — zero alucinação, com Aporia + Guardrails AI.
O agente identifica quando o cliente está furioso ou quando o problema exige humano (sentimento, complexidade, valor envolvido) e transfere a conversa com todo o contexto resumido para o atendente.
WhatsApp Business, Telegram, Chat Web embutido, Slack ou Microsoft Teams para uso interno. Mesmo agente, todos os canais, sem pausa, sem turno, sem fila de espera.
Tempo médio para uma resposta resolutiva — não automatizada — em um ticket de billing típico.
Comparação real entre operação 100% humana e operação com agente MyDataAgent.
Caso real anonimizado: cliente identifica cobrança duplicada no WhatsApp e não fala com nenhum humano até dormir tranquilo.
3h da manhã, mensagem sobre cobrança duplicada. Zero fila — o agente atende imediatamente.
SSO valida identidade. Agente consulta CRM, billing e ERP via MCP e localiza a cobrança duplicada NF-2026-04827.
Valor abaixo do teto da policy (R$ 1.000). Agente solicita estorno automaticamente e atualiza ticket no Zendesk.
Mensagem de confirmação, prazo de estorno, ticket fechado. Cliente vai dormir feliz. Nenhum humano precisou intervir.
A falha na implementação de IA no atendimento não está na tecnologia — está na orquestração dos dados. Se a IA não tem acesso ao ERP ou ao histórico do cliente, ela vai fracassar.
A Consultoria MDA mapeia suas fontes de dados (CRM, ERP, billing, ticketing), integra os MCPs corretos, configura as policies de auto-resolução e treina o agente com o tom de voz da sua marca. Garantimos a transição do seu time humano para tarefas de alto valor — sem perder excelência no atendimento.