Situación
Portafolio masivo, decisión reactiva.
Sebrae gestionaba un portafolio con docenas de productos atendiendo miles de empresas. La operación de datos era reactiva: conocimiento disperso entre hojas de cálculo, análisis manuales demorados y decisiones guiadas por intuición.
Los gestores no conseguían responder a una pregunta simple: "¿Cuál producto debo recomendar a este cliente, en este momento?"
Problema
Islas de datos y oportunidades perdidas.
Datos atrapados en hojas de cálculo y sistemas legacy creaban islas de información. La fragmentación generaba inconsistencia, riesgos de seguridad y — peor aún — pérdida directa de oportunidades.
Sin inteligencia analítica, el CAC era alto y la tasa de adhesión baja. El equipo de datos gastaba el tiempo limpiando hojas de cálculo, no generando estrategia.
Solución
Ecosistema BI + DataOps.
Implementamos el Agente Analista de BI aliado al Agente DataOps, con arquitectura Medallion (Bronze, Silver, Gold) para centralizar datos vía Data Lake.
Pipeline automatizado en Airflow + DBT + Python, sistema de recomendación híbrido (K-Means + filtrado colaborativo) y agente conversacional ejecutando SQL en BigQuery — todo con observabilidad completa.
Resultado
De insights manuales a tiempo real.
Decisiones basadas en datos predictivos, segmentación avanzada (de "Exploradores Activos" a "En Riesgo de Churn") y recomendaciones en tiempo real en lenguaje natural.
Adhesión +35%, CAC −60%, productividad +340%, alineación estratégica +42% — sin aumentar el headcount del equipo de datos.